| 為使市立醫院經營更有效率，服務、教學、研究品質更佳，臺北市立聯合醫院已整併原十家醫療院所，包括六家綜合醫院（中興、仁愛、和平、婦幼、陽明、忠孝）、三家專科醫院（市療、慢性病防治院、中醫醫院）、一家性病防治所而成，下設九個院區，並設置醫療單位十四部五十七科、行政單位一中心八室及四十一組、十九股。
將原有十家市立醫療院所整合成為「一個聯合醫院、九個院區」模式後，仍持續以現有據點繼續服務全體市民。
為了精進服務人員服務水準與服務品質，因此邀請佳威企管服務禮儀講師為各院區(中興院區、仁愛院區、和平婦幼院區、忠孝院區、陽明院區、林森中醫、松德院區、昆明院區)服務同仁教授服務品質提升-服務禮儀應對技巧課程。
第七場次服務品質提升訓練-服務禮儀應對技巧課程即於臺北市立聯合醫院總院昆明院區舉辦。
服務禮儀講師以小組活動方式讓學員感受如何樂在服務，樂在工作！
優質服務不僅僅只是將服務對象想要辦理事項說明與提供協助，如何用心思考服務對象可能會遇到的問題與不知如何說明的事項，先行考量到並且協助事先預防與避免疏忽所造成的錯誤是我們教授服務應對時需要考量的服務重點。
我們與服務對象僅透過電話雙向溝通時，很容易因為誤解產生衝突，需要在言語表達上字字斟酌、讓對方感受到我們重視其所提出問題，讓服務對象相信我們有能力處理他所提出問題事項。
千萬不要把服務對象抱怨當成找麻煩，透過用心傾聽了解服務對象為什麼抱怨這個問題?這個問題對顧客的影響與困擾，找出可以解決方案/方式透過回應讓客戶了解我們的做法與解決方法，以達到服務對象、單位、個人三贏的局面。
優質服務不僅僅是口頭說說，服務禮儀講師透過服務模擬案例討論，面對服務對象提出問題與狀況思考服務對象的想法，透過角色扮演體驗讓同仁了解服務對象感受與如何展現優質服務做法，贏得服務對象讚賞。
佳威企管服務禮儀講師培訓超過3萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工，歡迎洽詢相關服務禮儀課程 |
